Hilfe und Service

Allgemein

• Was ist ein intelligentes Messsystem?

  Ein intelligentes Messsystem, auch bekannt als Smart Meter, ist ein digitaler Stromzähler, der Daten automatisch sendet und empfängt. Diese Systeme bestehen aus einem digitalen Zähler und einem Kommunikationsmodul, dem sogenannten Smart-Meter-Gateway. Dadurch können die Messwerte sicher und verschlüsselt übertragen werden. Es gelten hierbei höchste Sicherheitsstandards.

• Was ist eine moderne Messeinrichtung?

  Eine modern Messeinrichtung ist ein digitaler Zähler, auf dessen Display Sie den aktuellen Zählerstand ablesen können. Mit Hilfe des Zähler-PINs können Sie ihre historischen Verbrauchsdaten der vergangenen 24 Monate anzeigen lassen. Die Möglichkeit der Fernkommunikation ihrer Verbrauchsdaten ist nicht gegeben, daher muss eine manuelle Ablesung weiterhin erfolgen.

• Welche Messeinrichtung benötige ich für den Abschluss eines dynamischen Tarifs?

  Dies kann je nach Stromlieferant variieren. Kontaktieren Sie daher bitte Ihren Stromlieferanten. Er kann die benötigte Technik bei uns beauftragen.

• Warum werden intelligente Messsysteme eingebaut und welche Möglichkeiten bieten sie?

  Der Gesetzgeber sieht den Rollout der intelligenten Messsysteme vor, um die Energiewende zu fördern und Netzausbau zu vermeiden. Ein wesentliches Ziel der Energiewende ist die Steigerung der Energieeffizienz. Mit einem intelligenten Messsystem erhalten Sie einen besseren Überblick über Ihren Stromverbrauch. Es kann Sie dazu anregen, Ihren Stromverbrauch bewusster zu gestalten und damit auch Ihre Stromkosten zu senken. Sie tragen damit aber auch aktiv zur Energiewende bei.

• Wie unterscheiden sich intelligente Messsysteme von modernen Messeinrichtungen?

  Ein entscheidendes Merkmal, das intelligente Messsysteme von modernen Messeinrichtungen unterscheidet, ist die integrierte Kommunikationseinheit, das sogenannte Smart-Meter-Gateway. Die iMS übermitteln in der Regel einmal täglich Ihre Verbrauchsdaten an den Netzbetreiber. Zukünftig erfassen sie auch die Netzzustandsdaten an relevanten Messstellen und übermitteln diese ebenfalls an den Netzbetreiber. Die Übertragung dieser Daten erfolgt dabei verschlüsselt über eine gesicherte Datenverbindung.

• Wer ist für den Einbau, Betrieb und Wartung intelligenter Messsysteme zuständig?

  Für den Einbau, Betrieb und die Wartung ist Ihr Messstellenbetreiber (MSB) verantwortlich.

• Muss ich mich als Mieter selbst um den Einbau kümmern oder ist dafür mein Vermieter zuständig?

  Nein, wir planen als grundzuständiger Messstellenbetreiber den Rollout der modernen Messeinrichtungen und intelligenten Messsysteme nach den Vorgaben des Messstellenbetriebsgesetzes. Wünschen Sie vorab die Umrüstung Ihrer Messstelle, kontaktieren Sie uns gerne.

• Verbrauchen die intelligenten Messsysteme Strom? Muss ich diesen bezahlen?

  Eine moderne Messeinrichtung und ein Smart Meter Gateway benötigen für den Betrieb Strom. Sie sind, so wie es der Gesetzgeber vorschreibt, im ungezähten Bereich Ihres Zählerschrankes, also vor der Messung angeschlossen. Sie müssen den für den Betrieb benötigten Strom somit nicht bezahlen.

• Ich benötige die Zugangsdaten für mein Smart-Meter-Gateway. Ich habe meine Zugangsdaten für das intelligente Messsystem vergessen. Was kann ich machen?

  Sie können die Zugangsdaten zu Ihrem Smart-Meter-Gateway ganz einfach

  online anfordern

  . Wir senden Ihnen dann Ihre Zugangsdaten schnellstmöglich zu.

  
  

• Wie hoch sind die Kosten für die Installation eines Smart-Meter-Gateways?

  Die Kosten für den Einbau und den Betrieb eines intelligenten Messsystems werden durch gesetzliche Preisobergrenzen geregelt. Die Preise können Sie unseren

  aktuellen Preisblättern

  entnehmen.

  
  

Funktion

• Wie funktioniert ein Smart-Meter-Gateway?

  Ein Smart-Meter-Gateway (SMGW) ist die zentrale Kommunikationseinheit eines intelligenten Messsystems. Es verbindet den digitalen Zähler mit dem Energienetz und ermöglicht die sichere Übertragung von Verbrauchsdaten. Hier ist eine Übersicht, wie es funktioniert:

  • Datenerfassung: Der digitale Zähler misst den Energieverbrauch in regelmäßigen Abständen.

  • Datenverarbeitung: Das Smart Meter Gateway sammelt diese Daten und bereitet sie für die Übertragung vor.

  • Datenübertragung: Über eine gesicherte Internetverbindung werden die Daten an den Netzbetreiber und den Energielieferanten gesendet.

  • Sicherheit: Das Gateway sorgt dafür, dass die Daten verschlüsselt und sicher übertragen werden, um Datenschutz und Datensicherheit zu gewährleisten.

  Das Smart-Meter-Gateway spielt eine wichtige Rolle bei der Integration erneuerbarer Energien und der Optimierung des Energieverbrauchs. Es ermöglicht eine genauere Abrechnung und hilft dabei, den Energieverbrauch effizienter zu gestalten.

• Wie funktioniert die Übermittlung des Zählerstandes?

  Die Übermittlung des Zählerstands erfolgt über ein sicheres Kommunikationsnetzwerk. Weitere Kommuniationsarten sind in Vorbereitung. Das intelligente Messsystem sendet die Daten automatisch über eine gesicherte Kommunikationsstrecke in festgelegten Intervallen an den Messstellenbetreiber.

• Ich kann den PIN an meinem Zähler / moderner Messeinrichtung nicht eingeben.

  Hier sind einige Schritte, die Ihnen helfen könnten:

  • Schauen Sie in die Bedienungsanleitung Ihres IMS-Zählers. Dort finden Sie möglicherweise spezifische Anweisungen zur Eingabe des PINs. Die Bedienungsanleitung für Ihren Zähler können Sie auf

    Zähler/Betriebsanleitungen

    einsehen.

  • Manche Zähler habe eine Tastensperre. Überprüfen Sie, ob Sie eventuell eine bestimmte Taste drücken müssen, um die Eingabe zu aktivieren.

  • Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige PIN-Nummer verwenden. Wenn Sie das PIN-Schreiben nicht mehr zur Hand haben, können Sie den PIN über

    Zähler-PIN anfordern

    erneut anfordern.

  • Wenn Sie weiterhin Probleme haben, dann können Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren.

• Was geschieht bei einem Stromausfall mit den gespeicherten Daten im intelligenten Messsystem?

  Die Daten sind für diesen Fall sicher im Smart-Meter-Gateway abgespeichert.

• Warum bekomme ich ein intelligentes Messsystem oder eine moderne Messeinrichtung?

  Zukünftig erhält jeder Letztverbraucher eine moderne Messeinrichtung oder ein intelligentes Messsystem. Der Einbau dieser Messeinrichtungen ist gesetzlich im Rahmen der Digitalisierung der Energiewende vorgeschrieben und muss durch den zuständigen Messstellenbetreiber durchgeführt werden. Mit der Einführung dieser modernen Messeinrichtungen und intelligenten Messsysteme verfolgt der Gesetzgeber das Ziel, die Energiewende voranzutreiben. Ein zentrales Anliegen dieser Wende ist die Steigerung der Energieeffizienz.

• Ich möchte mein intelligentes Messsystem nicht durch Sie, sondern einen anderen Messstellenbetreiber einbauen lassen. Muss ich Ihnen das melden?

  Nein, Ihr Messstellenbetreiber teilt dies Ihrem Netzbetreiber mit. Sie beauftragen den Messstellenbetreiber, indem Sie mit ihm einen Vertrag über den Messstellenbetrieb schließen.

Technik und Messwerte

• Wie lange dauert, bis ich ein intelligentes Messsystem nach Beauftragung erhalte?

  Aufgrund des hohen Anfrageaufkommens kann es zu Verzögerungen kommen. Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihnen das Intelligente Messsystem binnen 4 Monaten nach Bekanntgabe Ihres Kundenwunsches einzubauen.

• Passen intelligenten Messsysteme in meinen Zählerschrank beziehungsweise auf meinen Zählerplatz?

  Die intelligenten Messsysteme sind so konzipiert, dass sie in der Regel problemlos in Ihren bestehenden Zählerschrank oder an Ihrem vorhandenen Zählerplatz installiert werden können. Dabei sind die elektrotechnische Sicherheit und die Zugänglichkeit der Anlage von entscheidender Bedeutung. Bei älteren Zählerschränken oder Zählerplätzen kann die Sicherheit beispielsweise durch brüchige Isolierungen gefährdet sein. In diesen oder vergleichbaren Fällen ist der Eigentümer verpflichtet, die Anlage nach TAB vorab zu modernisieren. Unsere technischen Anschlussbedingungen finden Sie unter

  Bedingungen und Verordnungen

  .

• Muss ich für den Betrieb einen Internetzugang bereitstellen?

  Nein, wir setzen für die intelligenten Messsystem aktuell ausschließlich Mobilfunk-basierte Smart-Meter-Gateways ein. Weitere Kommunikationstechnologien sind in Vorbereitung.

• Welche Messwerte werden erhoben?

  Standardmäßig wird der Stromverbrauch jede Viertelstunde erhoben und durch das Gateway einmal täglich an die Marktteilnehmer/in übertragen.

• Wie oft wird ein intelligentes Messsystem abgelesen?

  Das Auslesen der Messwerte kann je nach vertraglichen Vereinbarungen variieren. In der Regel werden die Messwerte viertelstündlich erhoben und täglich aggregiert übermittelt.

• Wird der Zähler automatisch abgelesen?

  Ja, die Messwerte werden automatisiert erhoben und übermittelt.

• Gibt es eine App oder Verbrauchsportal für den Zähler ?

  Aktuell bietet die RNG keine Onlineplattform an. Das Intelligente Messsystem kann jedoch lokal ausgelesen werden, dafür benötigen Sie Ihre HAN-Zugangsdaten. Diese können Sie unter rheinnetz.de anfordern, nutzen Sie hierfür das

  Kontaktformular

  .

  Weitere Informationen zum Auslesen ihrer Messwerte finden Sie auf der Seite der

  Physikalisch-Technischen Bundesanstalt

  .

• Zeigen intelligente Messsysteme den Verbrauch meiner elektrischen Geräte einzeln an?

  Nein, der Zähler zählt nur den Gesamtverbrauch einer Messstelle und zeigt diesen an.

• Wie lese ich den Zählerstand bei intelligenten Messsystemen ab?

  Den aktuellen Zählerstand können Sie wie gewohnt direkt am Display Ihres Zählers ablesen. Eine manuelle Ablesung zur Rechnungsstellung ist nicht mehr nötig. Das intelligente Messsystem übermittelt diese an Ihren Messstellenbetreiber.

• Was brauche ich, um eine Anschlussanfrage stellen zu können?

  Um Ihre Anschlussanfrage bearbeiten zu können, sind folgende Informationen erforderlich:

  • Welche Nutzung ist für das Gebäude geplant? (privat/gewerblich)

  • Leistungsdaten? (Diese bestimmen die "Größe" des Anschlusses). Informationen hierzu erhalten Sie in der Regel von Ihrem Architekten/Planer oder dem zugelassenen Fachinstallationsunternehmen.

  • Wer übernimmt die Kosten? (Rechnungsempfänger)

  • Wer ist Eigentümer des Grundstückes?

  • Amtlicher Lageplan, Grundriss und Gebäudeschnitt des Gebäudes mit Kennzeichnung der gewünschten Einführungsstelle des Netzanschlusses

• Wie lange dauert es, bis der Anschluss im Haus liegt?

  In der Regel benötigen wir ca. zehn Arbeitstage von der Anfrage bis zur Erstellung des Angebots, das wir Ihnen zusenden.

  
  
  

  Ab Auftragsbestätigung und erfolgter Terminabsprache dauert es in der Regel vier bis zwölf Wochen. (In dieser Phase holen wir die erforderlichen Genehmigungen ein, z.B. Straßenaufgrabungsgenehmigung, und beauftragen die ausführende Firma)

• Welche Pläne benötigen Sie von mir? (Lageplan, Grundriss)

  Der

  Lageplan

  Maßstab 1:250 zum Bauantrag ist die eigentlich erforderliche Unterlage für die Gebäudeerfassung. Der Lageplan wird in der Regel für jeweils ein Gebäude oder ein Grundstück angefertigt und stellt das geplante Bauwerk mit allen nötigen Maßen (auch in Bezug zu den Grenzen) dar. Erkennbar ist der Plan an der Legende sowie an der Darstellung. Das Baugrundstück ist mit einer dicken gestrichelten Linie (allerdings unterschiedlicher Ausprägung) umrandet.

  
  
  

  Desweiteren benötigen wir den Grundriss des Geschosses, in dem der Anschluss eingeführt werden soll, mit Kennzeichnung der gewünschten Einführungsstelle (in der Regel Keller oder Erdgeschossgrundriss).

• Ist die Angabe eines Elektrikers/Installateurs bereits bei der Anschlussanfrage erforderlich?

  Für die Anfrage ist die Angabe eines Fachinstallationsunternehmens nicht erforderlich. Die Angabe eines technischen Ansprechpartners ist freiwillig, sie erleichtert jedoch gegebenenfalls die Klärung technischer Fragestellungen.

• Was muss ich bei Anschlussanfrage für ein Einfamilienhaus zwingend angeben? (Leistungswerte)

  Bei einem Einfamilienhaus nennen Sie uns bitte:

  • für Strom: die Anzahl der Wohneinheiten

  • für Wasser: die Art und Anzahl der Entnahmestellen

  • für Erdgas: die Nennwärmebelastung der Gasgeräte (Heizkessel und ggf. Gasherd)

• Was ist eine "Wohneinheit"?

  Eine Wohneinheit ist eine nach außen abgeschlossene Unterkunft, in welcher ein Haushalt geführt werden kann, und die min. aus einem Raum mit Bad und Küche besteht.

• Sind bei Wohnbebauung die einzelnen geplanten Geräte (z.B. Herd, Backofen, Heizung) bzw. die Entnahmestellen (z.B. Waschbecken, Außenzapfstellen) anzugeben?

  Für Gas und Wasser benötigen wir diese Angabe, um Ihren Leistungsbedarf ermitteln zu können. Für Strom ist die Angabe der Wohneinheiten mit oder ohne elektrischer Warmwasserbereitung ausreichend.

• Warum muss der Grundstückseigentümer den Auftrag unterschreiben?

  Mit seiner Unterschrift erteilt der Grundstückseigentümer sein Einverständnis zur Vornahme der Arbeiten auf seinem Grundstück.

• Muss ich doppelt unterschreiben, wenn ich Vertragspartner und zugleich der Grundstückseigentümer bin?

  Ja, wenn Sie Kunde und Grundstückseigentümer sind, benötigen wir einmal Ihre Unterschrift als Kunde, mit der Sie uns den Auftrag erteilen und sich zur Kostenübernahme bereiterklären, und einmal als Eigentümer, mit der Sie uns das Einverständnis zur Grundstücksnutzung geben.

• Welche Kosten/Leisungen beinhaltet das Angebot zur Anschlussherstellung?

  Das Angebot enthält die Kosten für das Verlegen der Anschlussleitung vom Abzweig der Netzleitung bis ins Gebäude. Dazu gehören:

  • alle Erdarbeiten

  • die Montage der Hauseinführung und der Hausanschluss-Einrichtungen

  • die Inbetriebsetzungskosten und

  • der eventuell anfallende Baukostenzuschuss

  Dabei entsprechen die Anschlusskosten für die Sparten Strom und Gas den Vorgaben des jeweiligen Verteilnetzbetreibers.

• Was ist ein Baukostenzuschuss (BKZ)?

  Neben den Kosten des Netzanschlusses finden Sie auf Ihrem Angebot auch die Position des Baukostenzuschusses (BKZ). Der BKZ ist ein anteiliger Zuschuss des Anschlusskunden zur teilweisen Abdeckung der Kosten des vorgelagerten Netzes. Grundlage für die Erhebung des BKZ ist § 9 AVB WasserV/ AVB FernwärmeV sowie § 11 der NAV/NDAV.

• Wie hoch sind die Anschlusspreise?

  Sofern der Anschluss an ein vorhandenes Netz erfolgen kann, die Leitungslänge auf Kundengrund gemäß Preisliste (Entfernung Grundstücksgrenze bis zur Hausaußenwand) nicht überschreitet und Ihr Wohnhaus nicht mehr als acht Wohneinheiten hat, erfolgt die Berechnung in der Regel über das pauschale Preissystem. Alle anderen Fälle werden kalkuliert. (Ausnahme: Kreuzung mehrspuriger Straßen, Gleisanlagen)

• Sind in dem Preis auch die Erdarbeiten enthalten?

  Ja, das Pauschalpreissystem beinhaltet auch die erforderlichen Erdarbeiten für den Netzanschluss.

• Was spare ich, wenn ich die Erdarbeiten selber mache?

  Grundsätzlich haben Sie die Möglichkeit, die Erdarbeiten auf privatem Grund zu übernehmen. Die Vergütung entnehmen Sie bitte unserem Preisblatt für pauschale Netzanschlüsse.

• Wie beantrage ich eine Abtrennung eines vorhandenen Anschlusses, z. B. bei Abriss des Gebäudes?

  Eine Abtrennung können Sie uns ganz bequem über unser Netzportal mitteilen.

  Wichtiger Hinweis:

  Der Anschlussnehmer/Kunde darf keine Einwirkung auf den Netzanschluss vornehmen oder vornehmen lassen. Netzanschlüsse gehören zu den Betriebsanlagen des Netzbetreibers/Wasserversorgers.

  
  
  

  Netzanschlüsse werden ausschließlich von dem Netzbetreiber/Wasserversorger unterhalten, erneuert, geändert, abgetrennt und beseitigt. Sie müssen zugänglich und vor Beschädigungen geschützt sein.

• Gibt es eine rechtliche Basis für die Berechnung der Anschlusskosten?

  Die rechtliche Grundlage ist die Verordnung über Allgemeine Bedinungen für den Netzanschluss und dessen Nutzung für die Elektrizitätsversorgung in Niederspannung (Niederspannungsanschlussverordnung - NAV) bzw. für die Gasversorgung in Niederdruck (Niederdruckanschlussverordnung - NDAV). Für Wasser und Fernwärme gilt die jeweilige Verordnung über Allgemeine Bedinungen für die Versorgung mit Wasser (AVB WasserV) bzw. Fernwärme (AVB FernwärmeV).

  
  
  

  Anhand dieser Verordnungen lassen sich die Kosten pauschal berechnen.

• Welche Leistungen und Kosten sind im Angebot enthalten?

  Das Angebot deckt die Kosten für das Verlegen der Anschlussleitung vom Abzweig der Netzleitung bis ins Gebäude ab. Dazu zählen:

  • Alle nötigen Erdarbeiten

  • Die Montage der Hauseinführung und der Hausanschluss-Einrichtungen

  • Die Kosten für die Inbetriebnahme

  • Ein eventuell anfallender Baukostenzuschuss

  Die Anschlusskosten für Strom und Gas richten sich nach den Vorgaben des jeweiligen Verteilnetzbetreibers.

• Was versteht man unter einem Baukostenzuschuss (BKZ)?

  Zusätzlich zu den Netzanschlusskosten wird in Ihrem Angebot auch der Baukostenzuschuss (BKZ) aufgeführt. Dabei handelt es sich um einen anteiligen Beitrag des Anschlusskunden zur Deckung der Kosten des vorgelagerten Netzes. Die Erhebung des BKZ basiert auf § 9 AVB WasserV/AVB FernwärmeV sowie § 11 NAV/NDAV.

• Wie hoch sind die Anschlusspreise?

  Wenn der Anschluss an ein bestehendes Netz möglich ist, die Leitungslänge auf Ihrem Grundstück gemäß Preisliste (Entfernung von der Grundstücksgrenze bis zur Hausaußenwand) nicht überschritten wird und Ihr Wohnhaus maximal acht Wohneinheiten umfasst, erfolgt die Abrechnung in der Regel über ein pauschales Preissystem.

  
  
  

  In allen anderen Fällen wird der Preis individuell kalkuliert. Eine Ausnahme bilden Anschlüsse, die mehrspurige Straßen oder Gleisanlagen kreuzen.

• Sind die Erdarbeiten im Preis enthalten?

  Ja, das Pauschalpreissystem umfasst auch die notwendigen Erdarbeiten für den Netzanschluss.

• Welche Ersparnis ergibt sich, wenn ich die Erdarbeiten selbst übernehme?

  Grundsätzlich haben Sie die Möglichkeit, die Erdarbeiten auf privatem Grundstück selbst durchzuführen. Die Ersparnis können Sie unserem Preisblatt für pauschale Netzanschlüsse entnehmen.

• Gibt es eine gesetzliche Grundlage für die Berechnung der Anschlusskosten?

  Die rechtliche Grundlage für die Berechnung der Anschlusskosten bildet die Verordnung über Allgemeine Bedingungen für den Netzanschluss und dessen Nutzung für die Elektrizitätsversorgung in Niederspannung (Niederspannungsanschlussverordnung - NAV) bzw. für die Gasversorgung in Niederdruck (Niederdruckanschlussverordnung - NDAV). Für Wasser und Fernwärme gelten die entsprechenden Verordnungen über Allgemeine Bedingungen für die Versorgung mit Wasser (AVB WasserV) und Fernwärme (AVB FernwärmeV).

  
  
  

  Anhand dieser Verordnungen können die Kosten pauschal berechnet werden.

• Muss ich die Kosten im Voraus bezahlen?

  In der Regel sind für einzelne Pauschalanschlüsse keine Vorauszahlungen erforderlich. Falls jedoch Vorauszahlungen notwendig sind, werden diese im Angebot aufgeführt.

• Wann erhalte ich eine Rechnung?

  Die Rechnung für die Anschlussherstellung wird Ihnen nach Abschluss der Arbeiten zugesandt.

• Bei wem bzw. wie beantrage ich Zählerstellung?

  Die Zählerstellung können Sie gemeinsam mit Ihrem Fachinstallationsunternehmen über die Zählerabteilungen veranlassen.

  
  
  

  Nachdem ein das Verzeichnis des Netzbetreibers eingetragenes Fachinstallationsunternehmen die Installation im Gebäude fertig gestellt hat, gibt dieses in der Regel die Inbetriebsetzung und ggf. die Zählerstellung mit dem entsprechenden Vordruck in Auftrag.

• Wie kann ich meine vorhandenen Zähler ausbauen lassen?

  Bitte beachten Sie die Zuständigkeit des Teilnetzbetreibers auf der Übersichtskarte.

  
  
  

  Den Zählerausbau können Sie mit einer Mail an

  zaehlerprozesse@rng.de

  veranlassen. Wir benötigen hierzu einen unterschriebenen formlosen schriftlichen Auftrag unter Angabe der Objektadresse und der Zählernummer. Die Zählerabholung ist für Sie als Endkunde kostenfrei.