Hilfe und Service

Allgemein

• Was ist ein intelligentes Messsystem?

  Ein intelligentes Messsystem, auch bekannt als Smart Meter, ist ein digitaler Stromzähler, der Daten automatisch sendet und empfängt. Diese Systeme bestehen aus einem digitalen Zähler und einem Kommunikationsmodul, dem sogenannten Smart-Meter-Gateway. Dadurch können die Messwerte sicher und verschlüsselt übertragen werden. Es gelten hierbei höchste Sicherheitsstandards.

• Was ist eine moderne Messeinrichtung?

  Eine modern Messeinrichtung ist ein digitaler Zähler, auf dessen Display Sie den aktuellen Zählerstand ablesen können. Mit Hilfe des Zähler-PINs können Sie ihre historischen Verbrauchsdaten der vergangenen 24 Monate anzeigen lassen. Die Möglichkeit der Fernkommunikation ihrer Verbrauchsdaten ist nicht gegeben, daher muss eine manuelle Ablesung weiterhin erfolgen.

• Welche Messeinrichtung benötige ich für den Abschluss eines dynamischen Tarifs?

  Dies kann je nach Stromlieferant variieren. Kontaktieren Sie daher bitte Ihren Stromlieferanten. Er kann die benötigte Technik bei uns beauftragen.

• Warum werden intelligente Messsysteme eingebaut und welche Möglichkeiten bieten sie?

  Der Gesetzgeber sieht den Rollout der intelligenten Messsysteme vor, um die Energiewende zu fördern und Netzausbau zu vermeiden. Ein wesentliches Ziel der Energiewende ist die Steigerung der Energieeffizienz. Mit einem intelligenten Messsystem erhalten Sie einen besseren Überblick über Ihren Stromverbrauch. Es kann Sie dazu anregen, Ihren Stromverbrauch bewusster zu gestalten und damit auch Ihre Stromkosten zu senken. Sie tragen damit aber auch aktiv zur Energiewende bei.

• Wie unterscheiden sich intelligente Messsysteme von modernen Messeinrichtungen?

  Ein entscheidendes Merkmal, das intelligente Messsysteme von modernen Messeinrichtungen unterscheidet, ist die integrierte Kommunikationseinheit, das sogenannte Smart-Meter-Gateway. Die iMS übermitteln in der Regel einmal täglich Ihre Verbrauchsdaten an den Netzbetreiber. Zukünftig erfassen sie auch die Netzzustandsdaten an relevanten Messstellen und übermitteln diese ebenfalls an den Netzbetreiber. Die Übertragung dieser Daten erfolgt dabei verschlüsselt über eine gesicherte Datenverbindung.

• Wer ist für den Einbau, Betrieb und Wartung intelligenter Messsysteme zuständig?

  Für den Einbau, Betrieb und die Wartung ist Ihr Messstellenbetreiber (MSB) verantwortlich.

• Muss ich mich als Mieter selbst um den Einbau kümmern oder ist dafür mein Vermieter zuständig?

  Nein, wir planen als grundzuständiger Messstellenbetreiber den Rollout der modernen Messeinrichtungen und intelligenten Messsysteme nach den Vorgaben des Messstellenbetriebsgesetzes. Wünschen Sie vorab die Umrüstung Ihrer Messstelle, kontaktieren Sie uns gerne.

• Verbrauchen die intelligenten Messsysteme Strom? Muss ich diesen bezahlen?

  Eine moderne Messeinrichtung und ein Smart Meter Gateway benötigen für den Betrieb Strom. Sie sind, so wie es der Gesetzgeber vorschreibt, im ungezähten Bereich Ihres Zählerschrankes, also vor der Messung angeschlossen. Sie müssen den für den Betrieb benötigten Strom somit nicht bezahlen.

• Ich benötige die Zugangsdaten für mein Smart-Meter-Gateway. Ich habe meine Zugangsdaten für das intelligente Messsystem vergessen. Was kann ich machen?

  Sie können die Zugangsdaten zu Ihrem Smart-Meter-Gateway ganz einfach

  online anfordern

  . Wir senden Ihnen dann Ihre Zugangsdaten schnellstmöglich zu.

  
  

• Wie hoch sind die Kosten für die Installation eines Smart-Meter-Gateways?

  Die Kosten für den Einbau und den Betrieb eines intelligenten Messsystems werden durch gesetzliche Preisobergrenzen geregelt. Die Preise können Sie unseren

  aktuellen Preisblättern

  entnehmen.

  
  

Funktion

• Wie funktioniert ein Smart-Meter-Gateway?

  Ein Smart-Meter-Gateway (SMGW) ist die zentrale Kommunikationseinheit eines intelligenten Messsystems. Es verbindet den digitalen Zähler mit dem Energienetz und ermöglicht die sichere Übertragung von Verbrauchsdaten. Hier ist eine Übersicht, wie es funktioniert:

  • Datenerfassung: Der digitale Zähler misst den Energieverbrauch in regelmäßigen Abständen.

  • Datenverarbeitung: Das Smart Meter Gateway sammelt diese Daten und bereitet sie für die Übertragung vor.

  • Datenübertragung: Über eine gesicherte Internetverbindung werden die Daten an den Netzbetreiber und den Energielieferanten gesendet.

  • Sicherheit: Das Gateway sorgt dafür, dass die Daten verschlüsselt und sicher übertragen werden, um Datenschutz und Datensicherheit zu gewährleisten.

  Das Smart-Meter-Gateway spielt eine wichtige Rolle bei der Integration erneuerbarer Energien und der Optimierung des Energieverbrauchs. Es ermöglicht eine genauere Abrechnung und hilft dabei, den Energieverbrauch effizienter zu gestalten.

• Wie funktioniert die Übermittlung des Zählerstandes?

  Die Übermittlung des Zählerstands erfolgt über ein sicheres Kommunikationsnetzwerk. Weitere Kommuniationsarten sind in Vorbereitung. Das intelligente Messsystem sendet die Daten automatisch über eine gesicherte Kommunikationsstrecke in festgelegten Intervallen an den Messstellenbetreiber.

• Ich kann den PIN an meinem Zähler / moderner Messeinrichtung nicht eingeben.

  Hier sind einige Schritte, die Ihnen helfen könnten:

  • Schauen Sie in die Bedienungsanleitung Ihres IMS-Zählers. Dort finden Sie möglicherweise spezifische Anweisungen zur Eingabe des PINs. Die Bedienungsanleitung für Ihren Zähler können Sie auf

    Zähler/Betriebsanleitungen

    einsehen.

  • Manche Zähler habe eine Tastensperre. Überprüfen Sie, ob Sie eventuell eine bestimmte Taste drücken müssen, um die Eingabe zu aktivieren.

  • Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige PIN-Nummer verwenden. Wenn Sie das PIN-Schreiben nicht mehr zur Hand haben, können Sie den PIN über

    Zähler-PIN anfordern

    erneut anfordern.

  • Wenn Sie weiterhin Probleme haben, dann können Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren.

• Was geschieht bei einem Stromausfall mit den gespeicherten Daten im intelligenten Messsystem?

  Die Daten sind für diesen Fall sicher im Smart-Meter-Gateway abgespeichert.

• Warum bekomme ich ein intelligentes Messsystem oder eine moderne Messeinrichtung?

  Zukünftig erhält jeder Letztverbraucher eine moderne Messeinrichtung oder ein intelligentes Messsystem. Der Einbau dieser Messeinrichtungen ist gesetzlich im Rahmen der Digitalisierung der Energiewende vorgeschrieben und muss durch den zuständigen Messstellenbetreiber durchgeführt werden. Mit der Einführung dieser modernen Messeinrichtungen und intelligenten Messsysteme verfolgt der Gesetzgeber das Ziel, die Energiewende voranzutreiben. Ein zentrales Anliegen dieser Wende ist die Steigerung der Energieeffizienz.

• Ich möchte mein intelligentes Messsystem nicht durch Sie, sondern einen anderen Messstellenbetreiber einbauen lassen. Muss ich Ihnen das melden?

  Nein, Ihr Messstellenbetreiber teilt dies Ihrem Netzbetreiber mit. Sie beauftragen den Messstellenbetreiber, indem Sie mit ihm einen Vertrag über den Messstellenbetrieb schließen.

Technik und Messwerte

• Wie lange dauert, bis ich ein intelligentes Messsystem nach Beauftragung erhalte?

  Aufgrund des hohen Anfrageaufkommens kann es zu Verzögerungen kommen. Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihnen das Intelligente Messsystem binnen 4 Monaten nach Bekanntgabe Ihres Kundenwunsches einzubauen.

• Passen intelligenten Messsysteme in meinen Zählerschrank beziehungsweise auf meinen Zählerplatz?

  Die intelligenten Messsysteme sind so konzipiert, dass sie in der Regel problemlos in Ihren bestehenden Zählerschrank oder an Ihrem vorhandenen Zählerplatz installiert werden können. Dabei sind die elektrotechnische Sicherheit und die Zugänglichkeit der Anlage von entscheidender Bedeutung. Bei älteren Zählerschränken oder Zählerplätzen kann die Sicherheit beispielsweise durch brüchige Isolierungen gefährdet sein. In diesen oder vergleichbaren Fällen ist der Eigentümer verpflichtet, die Anlage nach TAB vorab zu modernisieren. Unsere technischen Anschlussbedingungen finden Sie unter

  Bedingungen und Verordnungen

  .

• Muss ich für den Betrieb einen Internetzugang bereitstellen?

  Nein, wir setzen für die intelligenten Messsystem aktuell ausschließlich Mobilfunk-basierte Smart-Meter-Gateways ein. Weitere Kommunikationstechnologien sind in Vorbereitung.

• Welche Messwerte werden erhoben?

  Standardmäßig wird der Stromverbrauch jede Viertelstunde erhoben und durch das Gateway einmal täglich an die Marktteilnehmer/in übertragen.

• Wie oft wird ein intelligentes Messsystem abgelesen?

  Das Auslesen der Messwerte kann je nach vertraglichen Vereinbarungen variieren. In der Regel werden die Messwerte viertelstündlich erhoben und täglich aggregiert übermittelt.

• Wird der Zähler automatisch abgelesen?

  Ja, die Messwerte werden automatisiert erhoben und übermittelt.

• Gibt es eine App oder Verbrauchsportal für den Zähler ?

  Aktuell bietet die RNG keine Onlineplattform an. Das Intelligente Messsystem kann jedoch lokal ausgelesen werden, dafür benötigen Sie Ihre HAN-Zugangsdaten. Diese können Sie unter rheinnetz.de anfordern, nutzen Sie hierfür das

  Kontaktformular

  .

  Weitere Informationen zum Auslesen ihrer Messwerte finden Sie auf der Seite der

  Physikalisch-Technischen Bundesanstalt

  .

• Zeigen intelligente Messsysteme den Verbrauch meiner elektrischen Geräte einzeln an?

  Nein, der Zähler zählt nur den Gesamtverbrauch einer Messstelle und zeigt diesen an.

• Wie lese ich den Zählerstand bei intelligenten Messsystemen ab?

  Den aktuellen Zählerstand können Sie wie gewohnt direkt am Display Ihres Zählers ablesen. Eine manuelle Ablesung zur Rechnungsstellung ist nicht mehr nötig. Das intelligente Messsystem übermittelt diese an Ihren Messstellenbetreiber.

Technik

• Was ist eine moderne Messeinrichtung (mME)?

  Eine moderne Messeinrichtung (mME) ist ein digitaler, elektronischer Stromzähler.

  
  

  Anders als konventionelle, mechanische Zähler speichert eine moderne Messeinrichtung neben dem aktuellen Stromverbrauch auch die tages-, wochen-, monats- und jahresbezogenen Verbrauchswerte. Eine moderne Messeinrichtung überträgt keine Daten nach außen. Der Verbrauch wird weiterhin vor Ort abgelesen.

• Was ist ein intelligentes Messsystem (iMS)?

  Eine moderne Messeinrichtung lässt sich durch eine Kommunikationseinheit, ein sogenanntes Smart-Meter-Gateway, aufrüsten. In diesem Fall spricht man von einem intelligenten Messsystem. Das Gateway ist eine Art Modem, welches Daten aus einer oder mehreren modernen Messeinrichtungen verschlüsselt an Ihren Netzbetreiber oder weitere Berechtigte (z. B. Ihren Stromlieferanten) überträgt. Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) hat die Technik geprüft und zertifiziert. Es gelten hierbei höhere Sicherheitsstandards als beim Zahlungsverkehr im Bankwesen.

• Erhalte ich eine moderne Messeinrichtung oder ein intelligentes Messsystem?

  Das ist abhängig von dem jährlichen Stromverbrauch oder der Einspeiseleistung der Erzeugungsanlage. Werden an Ihrer Messstelle durchschnittlich mehr als 6.000 Kilowattstunden pro Jahr (kWh/a) Strom verbraucht oder verfügt Ihre Anlage über eine Anschlussleistung von mehr als 7 Kilowatt (kW), erhalten Sie ein intelligentes Messsystem, andernfalls eine moderne Messeinrichtung.

• Wie erfolgt die Datenübertragung aus dem Smart-Meter-Gateway?

  Die Übertragung der Daten erfolgt über das Mobilfunknetz.

• Entsteht durch die Datenübertragung mittels Mobilfunk eine zusätzliche Strahlenbelastung?

  Ja, die Belastung ist aber sehr gering und mit dem Senden einer SMS vergleichbar. Zudem sendet das Gateway nicht permanent, sondern nur zu voreingestellten Zeiten.

• Kann ich die erhobenen Messdaten einsehen?

  Ja, jederzeit. Bei einem intelligenten Messsystem können Sie ihre Daten mit Hilfe einer Software einsehen, die Sie zuvor auf Ihrem Computer installiert haben. Bei einer modernen Messeinrichtung lesen Sie die Daten direkt am Zählerdisplay ab. Weitere Informationen finden Sie in der

  Bedienungsanleitung für die moderne Messeinrichtung

  .

• Lässt sich mit der neuen Technik der Strom von außen abstellen?

  Nein, die von uns eingesetzte Technik ist dazu nicht in der Lage.

• Ich habe bereits einen elektronischen Zähler ehalten. Warum erfolgt ein erneuter Umbau?

  Das Messstellenbetriebsgesetz (MsbG) schreibt den Einbau der neuen Zählertechnik vor. Die bereits verbauten elektronischen Zähler besitzen nicht den geforderten Funktionsumfang für eine moderne Messeinrichtung. Zudem kann Ihr jetziger Zähler nicht mit einem Gateway kommunizieren.

• Ist der Einbau der neuen Messeinrichtungen auch im Gasbereich verpflichtend?

  Nein, laut §§29 ff. MsbG ist nur der Austausch des Stromzählers Pflicht.

Einbau

• Wer ist für den Einbau der neuen Zähler zuständig?

  Die RNG ist in ihrem

  Netzgebiet

  als grundzuständiger Messstellenbetreiber für den Austausch der Geräte zuständig. Zu diesem Zweck beauftragt das Unternehmen ggfls. Servicepartner.

• Wie kann ich Ihre Mitarbeiter erkennen?

  Sie erkennen unsere Mitarbeiter und die unserer Servicepartner an ihren Ausweisen. Sollten Sie dennoch einmal unsicher sein, können Sie uns unter der auf dem Ankündigungsschreiben aufgeführten Telefonnummer anrufen.

• Wie erfahre ich, wann ich einen neuen Zähler erhalte?

  Sie erhalten von uns oder einem unserer Dienstleister mindestens drei Monate vor dem Einbau ein Ankündigungsschreiben.

• Wo wird die neue Technik installiert?

  Die neue Technik findet ihren Platz wie gehabt im Zählerschrank. Dort ersetzt sie Ihren alten Zähler.

• Wie lange dauert der Umbau in etwa?

  Der Austausch dauert rund 30 Minuten. In diesem Zeitraum müssen wir die Stromversorgung kurz unterbrechen. Sie sollten empfindliche Geräte vorher von der Stromversorgung trennen.

• Wie erfahre ich, wann mein Zähler ausgetauscht wird? Kann ich einen Ersatztermin vereinbaren, wenn ich zum angekündigten Zeitpunkt nicht zu Hause bin?

  Wir informieren Sie zunächst mit einem Ankündigungsschreiben über den bevorstehenden Zählerwechsel. Den genauen Termin teilen wir Ihnen anschließend in einem weiteren Schreiben mit. Es ist ebenfalls möglich, dass ein Monteur vor Ort eine Terminkarte hinterlässt, auf der ein Zeitpunkt für den Wechsel angegeben ist. Sie sind zur angegebenen Zeit nicht zu Hause und können den Zugang für die Monteure nicht anderweitig gewährleisten (Nachbarn etc.)? Dann rufen Sie bitte die auf den Schreiben angegebene Telefonnummer an. Wir suchen dann gemeinsam mit Ihnen nach einem passenden Termin.

• Für meine Messstelle ist kein intelligentes Messsystem vorgesehen. Kann ich mir dennoch eines einbauen lassen?

  Ja, Sie können ein intelligentes Messsystem am schnellsten direkt über Ihren Stromlieferanten oder alternativ

  online

  beantragen. Bitte beachten Sie, dass hierfür zusätzliche Kosten anfallen.

• Sollte ich meinen Zähler vor dem Tausch ablesen?

  Ja. Teilen Sie Ihrem Energieversorger den Zählerstand vor dem Austausch mit.

• Was ist, wenn die mME/das iMS nicht in meinen Zählerschrank passt?

  Bei den meisten Kunden ist der Austausch des alten Zählers gegen eine moderne Messeinrichtung bzw. ein intelligentes Messsystem problemlos möglich. Sollte – in Ausnahmefällen – der Platz im Zählerschrank nicht ausreichen, so muss dieser durch einen Elektriker erweitert werden. Der Elektriker muss von dem jeweiligen Kunden auf eigene Kosten beauftragt werden.

Datenschutz

• Wo werden die erhobenen Daten gespeichert?

  Die RNG und der vom Kunden ausgewählte Stromlieferant speichern die Daten - wie bereits heute üblich - in ihren IT-Systemen.

• Wie sind meine Daten gegen einen unbefugten Zugriff geschützt?

  Ihre Daten liegen nur der RNG und Ihrem Stromlieferanten vor. Die Datenübertragung erfolgt verschlüsselt und entspricht den höchsten Datenschutzanforderungen. Eine Weitergabe an Dritte Bedarf immer Ihrer Zustimmung.

• Wie ist der Umgang mit den zu erhebenden Daten geregelt?

  In

  Teil 3

  des Messstellenbetriebsgesetzes ist geregelt, welcher Akteur welche Daten zu welchem Zweck erhalten darf und wann die Daten zu löschen sind. Eine Datenübermittlung ist nur für die energiewirtschaftlich notwendigen Anwendungsfälle vorgesehen. Der Messstellenbetreiber informiert seine Kunden gesondert über den notwendigen Datenverkehr. Die Verbrauchsdaten sind für Kunden jederzeit einsehbar.

Kosten

• Welche Kosten entstehen mir durch die neuen Zähler?

  Die Montage Ihres neuen digitalen Zählers ist für Sie kostenfrei. Für den späteren Betrieb des Zählers – also z. B. für Wartung, Ablesung und Service – fällt ein jährliches Entgelt an. Dieses Entgelt wird gesetzlich geregelt.

  Die Höhe hängt davon ab:

  • welcher Zählertyp bei Ihnen eingebaut ist (moderne Messeinrichtung oder intelligentes Messsystem)

  • wie viel Energie Sie durchschnittlich verbrauchen

  • oder – bei Erzeugungsanlagen – wie groß Ihre Anlage ist (z. B. Photovoltaik.

  Die genaue Preisübersicht für alle Kategorien finden Sie in unseren

  aktuellen Preisblättern

  .

• Wie wird der durchschnittliche Jahresstromverbrauch berechnet?

  Damit wir Sie in die richtige Preisgruppe einordnen können, schauen wir auf Ihren Stromverbrauch der letzten Jahre.

  So berechnen wir den Durchschnitt:

  
  

  • Wir nehmen die Verbräuche der letzten drei Jahre

  • Wir addieren diese Werte

  • Wir teilen durch 3. Das ergibt Ihren durchschnittlichen Jahresstromverbrauch.

  Wichtig: Wir berechnen diesen Durchschnitt bei jeder Abrechnung neu. Wenn sich Ihr Verbrauch verändert, passen wir ihre Preisgruppe automatisch für die Zukunft an. Sie müssen dafür nichts tun.

  Beispiel:

  
  

  3000 kWh + 3200 kWh + 2800 kWh = 9000 kWh

  
  

  9000 kWh ÷ 3 = 3000 kWh durchschnittlicher Jahresverbrauch

• Was passiert, wenn ich noch keine drei Jahresverbräuche habe?

  Wenn Ihr Zähler noch recht neu ist und wir noch keine drei Jahreswerte vorliegen haben, gehen wir so vor:

  
  

  • Bei einem intelligenten Messsystem (iMS) stufen wir Sie zunächst automatisch in die kleinste Verbrauchsgruppe ein.

  • Diese liegt bei bis zu 6.000 kWh pro Jahr.

  • Abgerechnet wird dann nach dieser Einstufung gemäß unserem Preisblatt.

  Sobald genügend Verbrauchsdaten vorliegen, ordnen wir Sie automatisch richtig ein.

  
  

  Die vollständigen Preise für alle Verbrauchsgruppen finden Sie in unseren

  aktuellen Preisblättern

  .

• Wie erfolgt die Abrechnung der Messentgelte?

  Früher wurden die Kosten für den Messstellenbetrieb (z. B. beim schwarzen Ferraris‑Zähler) automatisch über Ihren Stromlieferanten abgerechnet. Diese Kosten waren in Ihrem Strom‑Gesamtpreis enthalten – Sie haben also nur eine Rechnung erhalten. Mit dem Messstellenbetriebsgesetz (MsbG) hat sich das geändert:

  • Wir müssen die Messentgelte getrennt ausweisen.

  • Damit Sie weiterhin möglichst nur eine Rechnung bekommen, fragen wir zuerst Ihren Stromlieferanten, ob er die Messentgelte für Sie mit abrechnen möchte.

  Wenn Ihr Lieferant zustimmt:

  
  

  • Für Sie bleibt alles wie gewohnt.

  • Sie erhalten nur Ihre Stromrechnung – inklusive aller Entgelte.

  Wenn Ihr Lieferant dies ablehnt oder unsere Anfrage zur Übernahme der Abrechnung nicht fristgerecht beantwortet:

  
  

  • Dann müssen wir Ihnen die Messentgelte separat in einer eigenen Rechnung zusenden (in der Regel per Post).

  • Sie erhalten also zwei Rechnungen:

    • Ihre Stromrechnung von ihrem Lieferanten

    • Unsere Rechnung für den Messstellenbetrie

  An den Kosten selbst änder sich nichts - nur die Art der Abrechnung unterscheidet sich.

• Wer bekommt die Rechnung, wenn über den Zähler sowohl Strom bezogen als auch eingespeist wird?

  Bei einem 2‑Richtungszähler (Bezug und Einspeisung) werden zwei Entgelte getrennt betrachtet:

  
  

  • nach Ihrem durchschnittlichen Jahresverbrauch (Bezug)

  • nach der installierten Leistung Ihrer Erzeugungsanlage (Einspeisung)

  Wichtig: Es wird nur das höhere der beiden Entgelte berechnet und in Rechnung gestellt – nie beide.

  Einfaches Beispiel:

  
  

  • Bezug: Durchschnittsverbrauch 3.500 kWh → Entgelt z. B. 25 €/Jahr

  • Einspeisung: PV‑Anlage mit 12 kW → Entgelt z. B. 50 €/Jahr

  Da 50 € höher sind als 25 €, wird nur 50 € pro Jahr berechnet. Das niedrigere Entgelt entfällt.

  
  

  Die vollständigen, aktuellen Preise für alle Leistungs- und Verbrauchsgruppen finden Sie in unseren

  aktuellen Preisblättern

  .

  
  

  Wer erhält die Rechnung?

  
  

  • Wenn das höhere Entgelt aus dem Verbrauch (Bezug) kommt:

    
    

    Wir fragen zuerst Ihren Stromlieferanten, ob er die Abrechnung für Sie mit übernehmen kann

    • Ja: Sie bekommen nur Ihre gewohnte Stromrechnung (alles inklusive).

  • • Nein: Sie erhalten von uns eine separate Rechnung für den Messstellenbetrieb.

  • Wenn das höhere Entgelt aus der Erzeugungsanlage kommt:

    
    

    Das Entgelt stellen wir direkt dem Anlagenbetreiber in einer separaten Rechnung in Rechnung.

    
    

    Falls vorher über den Lieferanten abgerechnet wurde, informieren wir ihn, dass diese Abwicklung endet. Sie bekommen dann Ihre Stromrechnung ohne Messentgelte, und der Anlagenbetreiber erhält die separate Messstellenbetriebs‑Rechnung.

• An wen kann ich mich bei Problemen wenden?

  Die Kontaktdaten finden Sie auf der Abrechnung zum Messstellenbetrieb oder nutzen Sie unser

  Kontaktformular

  .

• Wie wird die Preisobergrenze ermittelt, wenn ich eine Erzeugungsanlage habe?

  Für Erzeugungsanlagen richtet sich das Entgelt für den Messstellenbetrieb nach der installierten Leistung Ihrer Anlage (z. B. Photovoltaik, Blockheizkraftwerk).

  So funktioniert die Einstufung:

  
  

  • Wir schauen auf die installierte Leistung Ihrer Erzeugungsanlage in Kilowatt (kW). Die installierte Leistung ist die Maximalleistung nach Angabe des Herstellers.

  • Diese Leistung bestimmt, welche Preisobergrenze für Sie gilt.

    
    

    Haben Sie mehrere Erzeugungsanlagen, wird nur die größte Anlage berücksichtigt – nicht die Summe aller Anlagen. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie in die passende Leistungsgruppe eingestuft werden.

  Die vollständigen Preise für alle Leistungsgruppen finden Sie in unseren

  aktuellen Preisblättern

  .

• Kann man die Kosten des Messstellenbetriebs mit der Einspeisevergütung verrechnen?

  Eine Verrechnung mit Guthaben aus der Einspeisung ist nicht möglich.

• Kann ich mein SEPA-Mandat online verwalten?

  Derzeit bieten wir leider keinen Online‑Service zur Verwaltung des SEPA‑Mandats für Ihre Kundennummer im Messstellenbetrieb an. Sie können uns Ihr ausgefülltes und unterschriebenes SEPA‑Mandat jedoch ganz einfach per E‑Mail zusenden. Bitte achten Sie insbesondere auch auf die Angabe Ihrer Kundennummer auf dem Formular.

  • Nutzen Sie dazu bitte den passenden Vordruck:

    PDF

Rechtliches

• Auf welcher rechtlichen Grundlage erfolgt der Einbau?

  Die Umrüstung erfolgt auf Grundlage des neues

  Messstellenbetriebsgesetzes

  , das am 2. September 2016 in Kraft getreten ist.

• Habe ich das Recht, dem Einbau eines neuen Zählers zu widersprechen?

  Nein. Der Einbau ist gesetzlich vorgeschrieben und von grundzuständigen Messstellenbetreibern wie der RNG umzusetzen.

  
  

• Was ist ein Messstellenbetreiber und welche Aufgaben hat er?

  Dem Messstellenbetreiber gehören die beim Kunden verbauten Zähler. Er gewährleistet den störungsfreien Betrieb der Zähler und ist für deren Wartung zuständig. Außerdem verantwortet er die Ablseung der Vebrauchsdaten und deren Übermittlung an den jeweiligen berechtigten Messwertverwender (z.B. den Stromlieferanten oder Netzbetreiber).

• Kann ich dem Einbau entgehen, indem ich meinen Messstellenbetreiber wechsle?

  Nein. Jeder Messstellenbetreiber ist gesetzlich verpflichtet, den Umbau durchzuführen.

Nutzen

• Welche Vorteile ergeben sich für mich durch die neuen Zähler?

  Mit dem neuen Zähler haben Sie Ihren Stromverbrauch stets im Blick. So können Sie Ihren Verbrauch leicht ändern und Ihre Stromkosten in Verbindung mit neuen, auf Ihren individuellen Bedarf abgestimmten Tarifen, reduzieren.

• Gibt es mit den neuen Zählern auch neue Stromtarife?

  Die RNG ist nicht als Energieversorger tätig. Bitte wenden Sie sich bei Fragen rund um neue Stromtarife an Ihren Stromlieferanten.

• Kann ich sehen, was meine einzelnen Geräte im Haushalt verbrauchen?

  Nein, diese Möglichkeit bietet die neue Technik nicht. Viele Stromanbieter verleihen zu diesem Zweck kostenlos Strommessgeräte.

• Was brauche ich, um eine Anschlussanfrage stellen zu können?

  Um Ihre Anschlussanfrage bearbeiten zu können, sind folgende Informationen erforderlich:

  • Welche Nutzung ist für das Gebäude geplant? (privat/gewerblich)

  • Leistungsdaten? (Diese bestimmen die "Größe" des Anschlusses). Informationen hierzu erhalten Sie in der Regel von Ihrem Architekten/Planer oder dem zugelassenen Fachinstallationsunternehmen.

  • Wer übernimmt die Kosten? (Rechnungsempfänger)

  • Wer ist Eigentümer des Grundstückes?

  • Amtlicher Lageplan, Grundriss und Gebäudeschnitt des Gebäudes mit Kennzeichnung der gewünschten Einführungsstelle des Netzanschlusses

• Wie lange dauert es, bis der Anschluss im Haus liegt?

  In der Regel benötigen wir ca. zehn Arbeitstage von der Anfrage bis zur Erstellung des Angebots, das wir Ihnen zusenden.

  
  
  

  Ab Auftragsbestätigung und erfolgter Terminabsprache dauert es in der Regel vier bis zwölf Wochen. (In dieser Phase holen wir die erforderlichen Genehmigungen ein, z.B. Straßenaufgrabungsgenehmigung, und beauftragen die ausführende Firma)

• Welche Pläne benötigen Sie von mir? (Lageplan, Grundriss)

  Der

  Lageplan

  Maßstab 1:250 zum Bauantrag ist die eigentlich erforderliche Unterlage für die Gebäudeerfassung. Der Lageplan wird in der Regel für jeweils ein Gebäude oder ein Grundstück angefertigt und stellt das geplante Bauwerk mit allen nötigen Maßen (auch in Bezug zu den Grenzen) dar. Erkennbar ist der Plan an der Legende sowie an der Darstellung. Das Baugrundstück ist mit einer dicken gestrichelten Linie (allerdings unterschiedlicher Ausprägung) umrandet.

  
  
  

  Desweiteren benötigen wir den Grundriss des Geschosses, in dem der Anschluss eingeführt werden soll, mit Kennzeichnung der gewünschten Einführungsstelle (in der Regel Keller oder Erdgeschossgrundriss).

• Ist die Angabe eines Elektrikers/Installateurs bereits bei der Anschlussanfrage erforderlich?

  Für die Anfrage ist die Angabe eines Fachinstallationsunternehmens nicht erforderlich. Die Angabe eines technischen Ansprechpartners ist freiwillig, sie erleichtert jedoch gegebenenfalls die Klärung technischer Fragestellungen.

• Was muss ich bei Anschlussanfrage für ein Einfamilienhaus zwingend angeben? (Leistungswerte)

  Bei einem Einfamilienhaus nennen Sie uns bitte:

  • für Strom: die Anzahl der Wohneinheiten

  • für Wasser: die Art und Anzahl der Entnahmestellen

  • für Erdgas: die Nennwärmebelastung der Gasgeräte (Heizkessel und ggf. Gasherd)

• Was ist eine "Wohneinheit"?

  Eine Wohneinheit ist eine nach außen abgeschlossene Unterkunft, in welcher ein Haushalt geführt werden kann, und die min. aus einem Raum mit Bad und Küche besteht.

• Sind bei Wohnbebauung die einzelnen geplanten Geräte (z.B. Herd, Backofen, Heizung) bzw. die Entnahmestellen (z.B. Waschbecken, Außenzapfstellen) anzugeben?

  Für Gas und Wasser benötigen wir diese Angabe, um Ihren Leistungsbedarf ermitteln zu können. Für Strom ist die Angabe der Wohneinheiten mit oder ohne elektrischer Warmwasserbereitung ausreichend.

• Warum muss der Grundstückseigentümer den Auftrag unterschreiben?

  Mit seiner Unterschrift erteilt der Grundstückseigentümer sein Einverständnis zur Vornahme der Arbeiten auf seinem Grundstück.

• Muss ich doppelt unterschreiben, wenn ich Vertragspartner und zugleich der Grundstückseigentümer bin?

  Ja, wenn Sie Kunde und Grundstückseigentümer sind, benötigen wir einmal Ihre Unterschrift als Kunde, mit der Sie uns den Auftrag erteilen und sich zur Kostenübernahme bereiterklären, und einmal als Eigentümer, mit der Sie uns das Einverständnis zur Grundstücksnutzung geben.

• Welche Kosten/Leisungen beinhaltet das Angebot zur Anschlussherstellung?

  Das Angebot enthält die Kosten für das Verlegen der Anschlussleitung vom Abzweig der Netzleitung bis ins Gebäude. Dazu gehören:

  • alle Erdarbeiten

  • die Montage der Hauseinführung und der Hausanschluss-Einrichtungen

  • die Inbetriebsetzungskosten und

  • der eventuell anfallende Baukostenzuschuss

  Dabei entsprechen die Anschlusskosten für die Sparten Strom und Gas den Vorgaben des jeweiligen Verteilnetzbetreibers.

• Was ist ein Baukostenzuschuss (BKZ)?

  Neben den Kosten des Netzanschlusses finden Sie auf Ihrem Angebot auch die Position des Baukostenzuschusses (BKZ). Der BKZ ist ein anteiliger Zuschuss des Anschlusskunden zur teilweisen Abdeckung der Kosten des vorgelagerten Netzes. Grundlage für die Erhebung des BKZ ist § 9 AVB WasserV/ AVB FernwärmeV sowie § 11 der NAV/NDAV.

• Wie hoch sind die Anschlusspreise?

  Sofern der Anschluss an ein vorhandenes Netz erfolgen kann, die Leitungslänge auf Kundengrund gemäß Preisliste (Entfernung Grundstücksgrenze bis zur Hausaußenwand) nicht überschreitet und Ihr Wohnhaus nicht mehr als acht Wohneinheiten hat, erfolgt die Berechnung in der Regel über das pauschale Preissystem. Alle anderen Fälle werden kalkuliert. (Ausnahme: Kreuzung mehrspuriger Straßen, Gleisanlagen)

• Sind in dem Preis auch die Erdarbeiten enthalten?

  Ja, das Pauschalpreissystem beinhaltet auch die erforderlichen Erdarbeiten für den Netzanschluss.

• Was spare ich, wenn ich die Erdarbeiten selber mache?

  Grundsätzlich haben Sie die Möglichkeit, die Erdarbeiten auf privatem Grund zu übernehmen. Die Vergütung entnehmen Sie bitte unserem Preisblatt für pauschale Netzanschlüsse.

• Wie beantrage ich eine Abtrennung eines vorhandenen Anschlusses, z. B. bei Abriss des Gebäudes?

  Eine Abtrennung können Sie uns ganz bequem über unser Netzportal mitteilen.

  Wichtiger Hinweis:

  Der Anschlussnehmer/Kunde darf keine Einwirkung auf den Netzanschluss vornehmen oder vornehmen lassen. Netzanschlüsse gehören zu den Betriebsanlagen des Netzbetreibers/Wasserversorgers.

  
  
  

  Netzanschlüsse werden ausschließlich von dem Netzbetreiber/Wasserversorger unterhalten, erneuert, geändert, abgetrennt und beseitigt. Sie müssen zugänglich und vor Beschädigungen geschützt sein.

• Gibt es eine rechtliche Basis für die Berechnung der Anschlusskosten?

  Die rechtliche Grundlage ist die Verordnung über Allgemeine Bedinungen für den Netzanschluss und dessen Nutzung für die Elektrizitätsversorgung in Niederspannung (Niederspannungsanschlussverordnung - NAV) bzw. für die Gasversorgung in Niederdruck (Niederdruckanschlussverordnung - NDAV). Für Wasser und Fernwärme gilt die jeweilige Verordnung über Allgemeine Bedinungen für die Versorgung mit Wasser (AVB WasserV) bzw. Fernwärme (AVB FernwärmeV).

  
  
  

  Anhand dieser Verordnungen lassen sich die Kosten pauschal berechnen.

• Welche Voraussetzungen sind erforderlich, damit der Anschluss ins Gebäude gelegt werden kann?

  Der Anschlussraum muss verschließbar und die Leitungstrasse auf Ihrem Grundstück frei zugänglich sein. Gerüste, Baucontainer, Erdaushub und ähnliches dürfen das Ausschachten des Grabens und das Verlegen der Leitung nicht behindern.

• Was ist eine Mehrspartenhauseinführung?

  Beim Einbau einer

  Mehrspartenhauseinführung

  werden die Leitungen, z. B. für Strom, Gas, Wasser, durch eine gemeinsame Öffnung in der Gebäudehülle in das Haus eingeführt.

  
  
  

  Mehrspartenhauseinführungen sind für fast alle gängigen Netzanschlussvarianten und für verschiedene Gebäudeeintrittsstellen (Außenwand, Bodenplatte) verfügbar. Ob der Einbau in Ihrem Objekt möglich ist bzw. welches Fabrikat in Ihrem Netzgebiet zum Einsatz kommt, muss unbedingt im Vorfeld geklärt werden. Fragen dazu beantworten wir Ihnen gerne.

• Was ist ein Rohbauteil bei einer Mehrspartenhauseinführung?

  Eine Mehrspartenhauseinführung besteht aus einem sichtbar verbauten Installationsteil und einem

  Bauteil im Mauerwerk

  , das die Leerrohre für Gas, Wasser, Strom und Telekommunikation bündelt.

  
  
  

  Ob der Einbau in Ihrem Objekt möglich ist bzw. welches Fabrikat in Ihrem Netzgebiet zum Einsatz kommt, muss unbedingt im Vorfeld geklärt werden. Weitere Fragen zum möglichen Einbau in Ihrem Netzgebiet beantworten wir Ihnen gerne.

  
  
  

  Wichtiger Hinweis: Die Verwendung von Kunststoffleerrohren wie z.B. Kanalgrundrohr (KG-Rohr) als Mauerdurchführung ist nicht zulässig.

• Muss ich Genehmigungen bei den Straßenbaulastträgern selbst einholen?

  Nein, die Genehmigung bei den Straßenbaulastträgern holen wir nach Ihrer Auftragserteilung ein.

• Kann der Tiefbau für den Abwasserkanal auch für die Hausanschlüsse mitgenutzt werden?

  Dies ist in der Regel nicht möglich, da der Abwasserkanal im zeitlichen Ablauf früher gelegt wird, Abwasser zudem deutlich tiefer liegt als die Netzanschlüsse für Wasser, Gas, Strom und Fernwärme und selten den gleichen Trassenverlauf hat.

• Bei wem bzw. wie beantrage ich Zählerstellung?

  Die Zählerstellung können Sie gemeinsam mit Ihrem Fachinstallationsunternehmen über die Zählerabteilungen veranlassen.

  
  
  

  Nachdem ein das Verzeichnis des Netzbetreibers eingetragenes Fachinstallationsunternehmen die Installation im Gebäude fertig gestellt hat, gibt dieses in der Regel die Inbetriebsetzung und ggf. die Zählerstellung mit dem entsprechenden Vordruck in Auftrag.

• Wie kann ich meine vorhandenen Zähler ausbauen lassen?

  Bitte beachten Sie die Zuständigkeit des Teilnetzbetreibers auf der Übersichtskarte.

  
  
  

  Den Zählerausbau können Sie mit einer Mail an

  zaehlerprozesse@rng.de

  veranlassen. Wir benötigen hierzu einen unterschriebenen formlosen schriftlichen Auftrag unter Angabe der Objektadresse und der Zählernummer. Die Zählerabholung ist für Sie als Endkunde kostenfrei.